Directeur du développement de la filière communication BSCC, Yves-Vincent Galvez revient sur le contenu, les enjeux et les bénéfices de la form’action consacrée à la prise de parole en public.
Entretien.
Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez décidé de déployer une form’action dédiée à la prise de parole en public ?
Dans nos établissements, les RE et les ROP jouent un rôle clé dans la communication quotidienne, la mobilisation des équipes et la transmission des messages stratégiques. Pourtant, la prise de parole en public peut représenter un défi. Confiance, structuration de son discours, gestion du trac sont des compétences à mobiliser. La form’action « prise de parole en public » a été conçue, en lien avec les équipes de la DRH et de la DODT, pour répondre à ces enjeux.
L’objectif ? Doter les managers de proximité de méthodes et d’outils, simples et concrets afin qu’ils s’expriment avec clarté, impact et confiance. Son contenu comprend des apports théoriques, des mises en situation et des débriefings personnalisés. Son format à la fois court (une demi-journée) et ludique permet aux participants de progresser rapidement tout en partageant leurs expériences opérationnelles.
Comment avez-vous procédé pour construire et mettre en œuvre cette form’action ?
Nous avons adopté une approche pragmatique et collaborative en capitalisant sur les bonnes pratiques mises en œuvre dans plusieurs DEX parmi lesquelles les Hauts-de-France, le Centre-Val de Loire, la Normandie, le Grand Est, l’Auvergne-Rhône-Alpes ou encore la Bourgogne-Franche-Comté. Nous avons commencé par mener des entretiens avec des RE et des ROP pour identifier leurs besoins réels et les situations de prise de parole les plus fréquentes. Ensuite, nous avons coconstruit le contenu avec les équipes de la filière communication en régions, en veillant à y intégrer des mises en situation réalistes, des exercices pratiques, sur la base des fiches d’information En Clair notamment, et des temps dédiés aux retours individuels.
La form’action a été testée au sein de la DEX Hauts-de-France, auprès de plusieurs établissements volontaires. Ce test, dont le RETEX a fait l’objet d’une vidéo rétrospective, nous a permis d’ajuster les modalités pédagogiques et de confirmer la pertinence du dispositif. Enfin, nous avons lancé, avec les DIRCOM DEX et les RCOM, la généralisation du déploiement de la form’action sur tout le territoire. Celle-ci a lieu en présentiel sur site, en petits groupes, pour favoriser l’interaction et l’apprentissage entre pairs.
Quels résultats avez-vous obtenus?
Les premiers retours sont très encourageants. Ils confirment la pertinence d’une approche participative, ancrée dans le quotidien :
o Près de 95 % des participants déclarent se sentir plus à l’aise pour prendre la parole devant un groupe.
o Les managers arrivent à mieux structurer leurs messages et mettent en avant une meilleure capacité pour capter l’attention.
Quelles seront les prochaines étapes ?
Notre priorité est de terminer le déploiement dans toutes les DEX d’ici la fin du 1er trimestre 2026, puis de continuer à faire vivre la form’action en l’enrichissant de modules et d’exercices complémentaires.
Nous réfléchissons notamment à élargir ponctuellement le dispositif à d’autres fonctions. Ainsi, cette form’action, en apportant une dimension très opérationnelle et ciblée sur les situations du quotidien, est complémentaire avec les différents parcours proposés par l’USCC.
Nous encourageons d’ailleurs les participants qui souhaitent aller plus loin à s’y référer via leurs managers et leurs correspondants RH.