Le Distriscore et la Distribox deux outils qui facilitent la distribution
Dernier mètre de la distribution, l'interface entre le facteur et chaque boîte aux lettres est essentielle à la réception des courriers et des colis comme au bon déroulement des tournées. Le Distriscore mesure les écarts et la nouvelle Distribox apporte des solutions pour le raccordement postal sur les territoires. Décryptage.
Enjeu clé de la relation avec nos clients, le raccordement au réseau postal apporte l'assurance de courriers et de colis distribués dans les meilleures conditions. Il permet aux résidents de réduire leurs déplacements au bureau de poste pour retirer des objets en instance ou envoyer des colis en retour. Le raccordement postal contribue à la qualité des tournées, en favorisant l'accès immédiat des facteurs aux boîtes aux lettres.
Six principaux freins à la distribution existent :
- pas d'adresse précise : absence de nom de rue, de numérotation… ;
- pas de boîte aux lettres du tout, notamment dans certains commerces, ce qui contraint le facteur à se plier aux jours et horaires d'ouverture ;
- pas de boîte aux lettres normalisée, ce qui impose une remise en main propre des courriers et des colis volumineux ;
- des boîtes aux lettres éloignées de la voie publique. Près de 62 000 km supplémentaires ont été parcourus chaque jour par les facteurs en 2024 ;
- des accès privés empêchant ou compliquant le passage du facteur ;
- des accès difficiles, du fait d'une végétation abondante ou de la présence d'un chien. 1100 morsures ont été subies par nos facteurs et factrices en 2024.
Comme le Nutriscore, l'étiquetage destiné à évaluer les qualités nutritives des produits alimentaires, le Distriscore évalue la qualité du raccordement, avec des notes allant de A à F. Cette note s'appuie sur le nombre d'anomalies recensées sur le terrain pour les six freins identifiés. Elle peut être calculée à l'échelle nationale, régionale, locale et même à celle d'une tournée, de manière globale ou sur tel ou tel frein. Sur la base de cet état des lieux, des objectifs sont fixés et une trajectoire de progression définie.
Pour accompagner les établissements dans le déploiement de cette démarche de progression sur le terrain, la Distribox raccordement, notre interface dédiée aux outils métiers, a été modernisée et enrichie. Les équipes peuvent ainsi mieux s'approprier la stratégie d'approche des différents publics à impliquer – élus, associations de commerçants, particuliers et entreprises destinataires… Elles bénéficient également d'un accès direct et intuitif aux outils disponibles selon le type d'habitat concerné – collectif, individuel ou spécifique – et la situation rencontrée – boîte aux lettres difficile d'accès, éloignée de la voie publique… Tout pour faciliter et fluidifier le raccordement sur votre territoire !
