Cathy Andrau prend ses nouvelles fonctions à la tête de la DEX-Courrier Industriel et Logistique. Résolument tournée vers l’opérationnel et femme de terrain, elle aborde ses futurs enjeux avec la conviction que la coopération et la solidarité sont gages de performance. Rencontre
Pouvez-vous revenir brièvement sur votre parcours ?
Je suis entrée à La Poste en 1993. J’ai exercé des fonctions commerciales, en alternant postes opérationnels de direction d’équipes de vente et rôles d’animation au siège. En 2007, j’ai évolué vers le management opérationnel en prenant la direction du groupement des
3 PPDC parisiennes de Brune, Bonvin et Bercy, qui assuraient la concentration vers la plateforme industrielle de Wissous. En 2010, de nouveaux défis m’attendaient au sein de notre filiale Mediaposte, en tant que directrice opérationnelle Île-de-France puis directrice générale adjointe, en charge de l’entité Solutions Business.
En 2020, je suis revenue à la maison mère, à la direction des opérations et du développement Territorial (DODT), en tant que directrice du pilotage opérationnel, des offres, des contrats et des process puis directrice de la performance opérationnelle et de la filière management des unités opérationnelles. Ces multiples missions ont été aussi passionnantes les unes que les autres.
J’ai eu l’opportunité d’alterner entre des fonctions commerciales et du management opérationnel, d’une part, le siège et le terrain, d’autre part, mais aussi entre la maison-mère et une filiale. Cette pluralité a été tout à la fois très exigeante, a requis de nombreux apprentissages et a constitué un puissant moteur de motivation.
Cette diversité est, pour moi, une immense richesse ! Seule notre entreprise peut offrir de telles opportunités d’évolution professionnelle.
Quelle est la réalisation dont vous êtes la plus fière ?
Je vais tricher et en citer deux : un poste et un programme ! Le poste est mon expérience de directrice opérationnelle Île-de-France de Mediaposte. Dans cette filiale, j’étais en pleine responsabilité de la production, du commerce, de la relation clients, de la gestion des ressources humaines et du dialogue social et, bien sûr, du compte de résultat. En tant que directrice opérationnelle de la région Ile-de-France j’ai dû relever des challenges clients dans une approche qui combinait des enjeux de performance financière, de qualité et de satisfaction clients. Je présidais aussi les instances sociales, de cette entité de droit privé, à l’instar de ce qui est en place à La Poste depuis la mise en place des CSE. Cette responsabilité complète, à 360°, a été un véritable défi, à la fois apprenant et mobilisateur pour moi.
Plus récemment, en tant que directrice de la performance opérationnelle j’ai piloté le programme
« parité DODT ». Son ambition est de favoriser l’accession des femmes à des fonctions d’encadrement de haut niveau.
Ce programme me tient beaucoup à cœur. J’étais très fière lorsqu’il a été récompensé fin 2025 par le Prix Impact lors de la 2e édition des Trophées de la Parité, organisée par le Réseau Parité Un Une.
« Alterner entre des fonctions commerciales et de management opérationnel, le siège et le terrain, la maison-mère et une filiale a été un puissant moteur de motivation. »
Vous prenez la direction de la DEX-CIL. Que ressentez-vous et quelle est votre première priorité ?
Être la première femme à occuper ce poste est une fierté, mais surtout un marqueur des avancées engagées en matière de parité. Néanmoins, la dynamique doit se poursuivre : il n’y a encore que deux femmes parmi les
22 directeurs de plateformes industrielles.
Cette nomination est un honneur mais aussi une grande responsabilité.
Je suis très heureuse de rejoindre le cœur du réacteur de la performance de la BSCC. La DEX-CIL est une entité reconnue pour son expertise, la capacité des équipes à générer de la performance économique, à promouvoir l’innovation et pour leurs facultés d’adaptation. La DEX-CIL est un maillon essentiel de la direction des opérations pour accompagner les DEX dans l’optimisation de la préparation des tournées des factrices et des facteurs, grâce au recours aux technologies – reconnaissance d’adresses, intelligence artificielle… – des leviers pour automatiser les tâches à faible valeur ajoutée qui prennent un temps précieux lors de la préparation des tournées.
Les activités Log’issimo font aujourd’hui partie intégrante des activités de la DEXCIL, tout comme la préparation des poignées d’Imprimés Publicitaires. Dans certaines plateformes ces activités nouvelles représentent jusqu’à 30% de l’activité. C’est dire la capacité d’adaptation dont font preuve toutes les équipes opérationnelles.
J’ai déjà visité près de la moitié des PIC où j’ai rencontré des collectifs professionnels mobilisés, passionnés par leur métier, ouverts aux échanges et aux questionnements. D’ici à l’été, j’aurai visité l’ensemble des PIC et échangé avec les équipes.
Pour conclure, quelle est la marque de fabrique qui vous caractérise le mieux ?
Sans hésiter, je suis une opérationnelle. J’aime aller sur le terrain, au contact des équipes. C’est une constante dans tous mes postes, à laquelle je suis fortement attachée ! Passer du temps sur le terrain est riche d’enseignements à de multiples égards : confronter la stratégie au réel, capter des bonnes pratiques et expérimenter au plus près des usages. Je crois aux valeurs de coopération et de solidarité et j’aurai à cœur de les faire vivre au sein de la DEX-CIL mais aussi, plus largement, lors des collaborations avec les autres entités.
« Une des priorités est d’accompagner les DEX dans la préparation des tournées des factrices et des facteurs, en nous adaptant à la baisse des volumes de courrier plus rapide que prévu. »