Directrice de la transformation et des programmes stratégiques de la Direction commerciale, auprès de Benoit Huc, Flora Seggar est passionnée par ces sujets et prend soin d’embarquer l’ensemble des équipes. Rencontre.
Vous avez exercé plusieurs missions au sein de quatre directions de La Poste. Quel est le fil rouge de votre parcours ?
Il y a 25 ans, je poussais pour la première fois les portes de La Poste, en tant qu’intérimaire. À ce moment-là, je n’imaginais pas que cette entreprise deviendrait mon véritable coup de cœur professionnel. Très vite, ses valeurs humaines, son énergie collective et sa capacité à se réinventer m’ont séduite.
Mon parcours s’est construit au fil de quatre directions et métiers, toujours guidé par une même boussole : l’envie de conjuguer transversalité et transformation. Dix années à la Direction du Courrier m’ont permis de plonger dans l’administration des ventes, puis quatre années à la Direction industrielle, cœur battant de la BSCC, m’ont offert l’opportunité de piloter des projets stratégiques (métiers et SI) et d’accompagner les expérimentations de nouveaux services.
En 2016, j’ai rejoint la BU Nouveaux Services, créée dans la dynamique impulsée par Philippe Dorge. J’y ai construit les fonctions supports transverses, véritables leviers pour faire passer les innovations à l’échelle. J’étais alors la tour de contrôle de la BU, au service de la croissance et de l’impact. Depuis décembre 2024, c’est au sein de la Direction commerciale que je poursuis cette aventure, toujours animée par la volonté de contribuer à l’accélération des relais de croissance. Ce fil rouge, c’est aussi une conviction : la transformation ne se décrète pas, elle se vit, elle se construit collectivement. Et c’est cette énergie que je mets au service de La Poste, chaque jour.
Quelles sont vos principales missions à la Direction commerciale ?
Mes missions s’articulent autour de deux axes complémentaires, tous deux au service de la transformation commerciale de la BSCC.
Le premier consiste à identifier les leviers de transformation – qu’ils soient organisationnels ou opérationnels – pour nous permettre d’atteindre notre vision cible à l’horizon 2030. Pour cela, nous avons mené un diagnostic partagé d’une ampleur inédite avec les équipes commerciales et nos partenaires / clients internes, de septembre 2024 à avril 2025. Ce travail collectif nous permet aujourd’hui de tracer une trajectoire claire et d’activer les bons leviers au bon moment.
Le second volet de ma mission est de mettre en œuvre ces leviers, avec une attention particulière portée à l’accompagnement des équipes. L’objectif : impulser une dynamique collective, fédératrice et durable.
À ce titre, je pilote l’ensemble des programmes stratégiques de la Direction commerciale, dont le projet Viva Business, qui mobilise fortement nos énergies en ce moment.
En parallèle, j’assume également le rôle de Directrice de la filière commerce, en lien étroit avec les ressources humaines et les différentes entités, pour définir les métiers de demain et anticiper les compétences clés de notre filière.
Pouvez-vous nous en dire plus sur Viva Business ?
Il s’agit de la première concrétisation de la feuille de route de transformation. Elle vise à renouveler nos approches commerciales et à transformer nos méthodes de vente autour des potentiels de développement, de la conquête et de la spécialisation. Source d’énergie et de confiance, VIVA Business constitue le socle du déploiement de notre vision 2030.
Ce projet structurant pour la BSCC sera abordé dans le numéro de décembre de Forum Le Mag, en amont de son lancement prévu le 1er janvier 2026.
Pour conclure, quelles sont, selon vous, les conditions de réussite d’une transformation ?
La transformation n’est jamais une fin en soi, mais un chemin que l’on parcourt ensemble, en valorisant chaque talent et en donnant à chacun la possibilité de grandir.
« Il y a bien un fil rouge dans tous mes postes :
l’envie de conjuguer transversalité et transformation. »