Back Market, spécialisée dans la revente de produits électroniques reconditionnés en ligne, a ouvert pour la première fois de son histoire une boutique physique à New York. Une initiative appelée à se déployer tout prochainement en France avec l’ouverture de 500 points de vente d’ici à la fin de l’année.
Décryptage de ce tournant stratégique majeur.
L’acteur français Back Market s’est créé en 2014 avec l’objectif de proposer aux consommateurs une offre exclusive en ligne de produits technologiques reconditionnés, fondée sur l’idée d’économie circulaire et d’une tarification plus attractive.
Le succès a rapidement été au rendez-vous, tant et si bien que la plateforme revendique aujourd’hui 17 millions de clients dans 17 pays, plus de 30 millions de produits vendus et un réseau de 1 800 marchands partenaires.
Une inflexion stratégique majeure
À l’automne 2025, le dirigeant de Back Market, Thibaud Hug de Larauz, a annoncé, dans les colonnes de La Tribune Dimanche, l’ouverture de boutiques physiques et le lancement d’un service de réparation. Un premier magasin sera prochainement inauguré à New York. La France, quant à elle, disposera d’ici à la fin de l’année de 500 points de vente, via des boutiques partenaires. L’objectif est double : il s’agit d’une part de compléter la présence digitale de l’entreprise et de poursuivre sa dynamique de croissance, d’autre part de capter la part de consommateurs qui préfèrent acheter des produits reconditionnés en magasin plutôt qu’en ligne.
Capitaliser sur le succès des produits reconditionnés
La réussite de Back Market s’explique par la volonté des consommateurs de bénéficier de produits technologiques garantis à un prix plus attractif, par l’essor de l’économie circulaire qui est pleinement entrée dans les usages et par la qualité du service proposé. La marque est donc bien installée et elle bénéficie désormais d’une belle notoriété. Elle entend tirer profit des quelque 5 milliards de consommateurs qui privilégieront le reconditionné d’ici à 2034. Si le marché américain au sein duquel 70 % des achats se font encore dans les magasins offre des perspectives de développement favorable, le marché français n’est pas en reste. C’est pourquoi, Back Market a lancé un service de réparation pour smartphones, tablettes, consoles de jeux vidéo et appareils photo accessible à tous les consommateurs et pas uniquement aux clients de la plateforme.
Voir encore plus loin
Ce service pourra être utilisé de manière ponctuelle ou via un abonnement mensuel à 6,99 euros grâce auquel chacun pourra bénéficier de réparations illimitées. Disponible aussi en Allemagne et en Espagne, il a vocation à s’étendre progressivement en Europe.
La marque, qui vise un volume d’affaires supérieur à 3 Mds€ en 2025, ne compte pas s’arrêter en si bon chemin. Back Market a en effet l’ambition de proposer à l’avenir un service de collecte à domicile pour les produits nécessitant une réparation. Il entend ainsi renforcer sa présence sur toute la chaîne de valeur, s’adapter à l’évolution des usages et compléter son expertise afin de devenir l’un des leaders mondiaux de l’économie circulaire.