Nommé directeur exécutif de la région Hauts-de-France, Humberto Roxo prend les rênes d’un territoire qui l’a vu naître et auquel il est profondément attaché. Après un parcours construit sur le terrain, au cœur des transformations du Groupe, il revient dans sa région de cœur avec une ambition claire : conjuguer performance, qualité de service et sécurité des équipes. Rencontre.
Quelles sont les grandes étapes de votre parcours ?
Je travaille à La Poste depuis près de vingt ans. J’ai eu la chance d’y exercer des responsabilités diverses, de la direction de PPDC à la conduite de projets majeurs de transformation industrielle, dans l’Ain, le Rhône et l’Isère. À partir de 2021, j’ai été directeur exécutif adjoint en Île-de-France, avec la responsabilité de près de 6 000 collaborateurs, autour des enjeux de performance, de transformation et de dialogue social. Ensemble, nous avons accompagné des transformations importantes tout en maintenant un haut niveau de performance et de qualité de service. Les progrès réalisés en matière de santé et de sécurité au travail figurent parmi mes plus grandes satisfactions.
À ce propos, quelle est, jusqu’à présent, la réalisation dont vous êtes le plus fier ?
Ma plus grande fierté, c’est d’avoir construit avec les équipes, dès la création de la DEX Île-de-France, une dynamique collective durable, qui repose sur la confiance, l’engagement et la sécurité de chacun. Je suis particulièrement satisfait de la manière dont nous avons accompagné les postières et les postiers face à des transformations importantes, en conjuguant attention portée à chacun, performance et qualité de service. Cette démarche, nous l’avons construite dans la proximité, avec une présence terrain forte et une implication constante des équipes dans les solutions mises en œuvre. Les résultats obtenus sont le fruit de cet engagement collectif, de la confiance bâtie et, plus que tout, du travail accompli chaque jour sur le terrain.
Que représente votre nomination dans les Hauts-de-France ?
Elle revêt une signification très particulière pour moi. Les Hauts-de-France, c’est la région où je suis né, où j’ai grandi. Je suis profondément attaché à ce territoire, marqué par des valeurs singulières : la solidarité, le sens du travail, la grande fierté ouvrière, le courage, l’humour… Revenir ici est à la fois un engagement professionnel et une histoire personnelle qui se poursuit.
Quelles seront vos priorités à la tête de la DEX ?
Je tiens d’abord à saluer la qualité exceptionnelle du travail des équipes. Les résultats de la DEX démontrent leur haut niveau d’engagement et de professionnalisme, ainsi que leur véritable culture du collectif. Néanmoins, dans un environnement en mutation, les défis restent nombreux. Mes priorités s’articulent autour de cinq axes : renforcer la santé et la sécurité au travail, poursuivre la dynamique de performance, maintenir un haut niveau de qualité de service, accompagner les talents et accélérer les transformations nécessaires à notre développement. Cela implique notamment d’adapter nos activités aux nouvelles attentes des clients, particulièrement sur le marché du colis. Nous devons également poursuivre le déploiement de solutions innovantes comme Log’issimo et continuer à enrichir la sacoche du facteur afin de renforcer notre proximité avec nos clients tout en consolidant notre modèle économique et social.
Qu’est-ce qui vous motive au quotidien ?
Ma première source de motivation, ce sont les équipes dont l’engagement, le sens du service et la capacité à relever les défis m’inspirent chaque jour. J’accorde une importance toute particulière à leur protection, à leurs conditions de travail et à la reconnaissance de leur contribution. Pour cela, le travail de terrain est essentiel : écouter, comprendre les réalités opérationnelles et construire des solutions concrètes avec les équipes. Enfin, je crois vraiment en notre capacité collective à transformer notre modèle tout en restant fidèles aux valeurs qui font la force de La Poste.
Où souhaitez-vous conduire la DEX dans les années à venir ?
Mon ambition est de faire des Hauts-de-France un territoire de référence, reconnu pour sa performance durable, sa qualité de service et son excellence en matière de sécurité et de protection des équipes. Je souhaite également m’appuyer sur les valeurs humaines qui caractérisent notre région. Elles sont, à mes yeux, de puissants moteurs pour construire, ensemble, une organisation performante, engagée et exemplaire, au service des habitants, des entreprises et des territoires.