Depuis le 31 décembre dernier, La Poste danoise a cessé toute distribution de courrier pour se consacrer aux livraisons de colis. Décryptage.
Le service postal PostNord assurait depuis 400 ans la distribution de courrier au Danemark. Celui qui avait installé sa première boîte aux lettres en 1851 a mis fin à cette tradition le 31 décembre 2025 en distribuant sa dernière lettre dans le royaume. S’il ne s’agit pas d’une surprise, puisque cette décision a stoppé de manière définitive la distribution de courrier qui avait été annoncée dès le mois de mars 2025, elle n’en constitue pas moins une première en Europe.
Le Danemark, un pays à la pointe de la numérisation
Cette mesure s’explique par l’ampleur que la dématérialisation des échanges a prise dans le pays, particulièrement en pointe dans les usages numériques. Les Danois ont posté en 2025 seulement 150 000 lettres. C’est dix fois moins qu’en l’an 2000. De même, si l’on prend l’ensemble des lettres adressées par les entreprises et les administrations, elles sont passées de 1,4 milliard à 122 millions en 25 ans. 95 % des Danois sont en effet inscrits au service Digital Post grâce auquel ils reçoivent, via le système d’identité numérique national, leurs factures et leurs communications par internet. « En moyenne, on ne reçoit qu’une lettre par mois. Ce n’est pas beaucoup. Alors que dans le même temps, les achats en ligne et l’e-commerce sont en forte croissance. Nous ne faisons que nous adapter à cette évolution naturelle de la société, plus tôt peut-être que dans d’autres pays », souligne Kim Pedersen, le PDG de PostNord. Malgré le doublement du prix d’envoi des lettres, consécutif à la décision prise en 2023 par l’État de supprimer l’obligation de service universel postal, PostNord a très vite constaté « que le marché du courrier n’était plus rentable ». Il y a un an, Kim Pedersen considérait déjà que « nous devons être là où les Danois ont le plus besoin de nous, et aujourd’hui le cœur de notre activité c’est le colis ».
La distribution de courrier ne disparaît pas pour autant
Ce redimensionnement de PostNord, qui se consacre désormais exclusivement aux livraisons de colis, s’accompagne de la suppression d’un tiers des effectifs, soit environ 1 500 personnes. Ce recentrage vers les colis a aussi une autre conséquence, visuelle celle-ci. Les quelque 1500 boîtes rouge vif, ornées d’un cor de chasse et d’une couronne royale, véritables icônes du paysage urbain, ont été démantelées et mises aux enchères au profit de Danmarks Indsamling, le téléthon annuel.
Comme la loi danoise oblige l’État à fournir aux citoyens un service postal pour envoyer leur courrier, c’est l’opérateur privé Dansk Avis Omdeling, spécialisé dans la distribution de journaux, qui endosse cette responsabilité aujourd’hui. Disposant de ses propres points de collecte, il n’assure cependant pas de tournée quotidienne.