Les résultats que présente la BSCC pour l’année 2025 marquent le début du redressement de la Branche.
Une performance d’autant plus intéressante qu’elle s’inscrit dans un contexte mouvant et incertain marqué par une baisse de son chiffre d’affaires.
Les résultats du groupe La Poste et de ses branches ont été arrêtés, sous la présidence de Marie-Ange Debon, lors du Conseil d’Administration du 26 février dernier. Le chiffre d’affaires du groupe s’établit à 34,4 milliards d’euros, en léger repli de 0,5 %, tandis que son résultat d’exploitation et son résultat net part du groupe s’élèvent respectivement à 2,5 milliards € et 1,16 milliard €. La BSCC, de son côté, poursuit son redressement. Malgré une baisse de son chiffre d’affaires de 438 M€, soit 4,3 %, elle améliore de 53 M€ son résultat qui est désormais proche de l’équilibre à -10M€. Nous aurions basculé sur un résultat positif sans la nouvelle baisse de la compensation du déficit de SUP (Service Universel Postal) inscrite dans la loi de finances
(-50 M€, dont -25M€ revenant à la BSCC). Pour Philippe Dorge, directeur général de la BSCC, la progression des résultats de la Branche est imputable au fait « que nous avons réussi à adapter nos charges avec un effort qui a représenté 619 M€, soit 512 M€ après inflation ».
Cette baisse de charges a concerné à la fois les charges fixes et variables de production courrier dont les volumes ont baissé
(- 408 M€), les charges propres de Colissimo (- 40 M€) et celles des filiales (- 31M€). S’y ajoutent les actions déployées pour optimiser les charges de structures et de fonctionnement ainsi que la baisse du TEC*, laquelle a représenté 82 M€.
Des performances économiques et environnementales bien orientées
Les filiales présentent, quant à elles, un résultat d’exploitation en progression de + 44 M€. Colissimo, pour sa part, malgré une baisse de – 2 % de ses volumes avec 477 millions de colis distribués, maintient son résultat d’exploitation à + 198 M€.
Sur le plan environnemental, la BSCC a poursuivi avec succès ses avancées, en lien avec ses engagements responsables. Grâce à une baisse de – 8,7 % de ses émissions de CO2, elle optimise l’empreinte environnementale de ses activités, confirmant ainsi ses progrès en matière de logistique. Avec 258 g de CO2 par colis livré (- 8 % vs 2024), Colissimo présente aujourd’hui l’empreinte carbone la plus basse du marché de la livraison de colis au domicile et hors domicile. Les progrès réalisés par la BSCC depuis 2013 portent leurs fruits puisque le volume des émissions de gaz à effet de serre a diminué de – 44 %. C’est 13 points de mieux que l’objectif initial qui était fixé à – 30 %. Pour Philippe Dorge, « cette performance démontre notre capacité à agir, à innover et à mobiliser en interne comme en externe ».
Des résultats à parfaire en matière de santé et de sécurité au travail
En revanche, concernant la SST, l’année 2025 n’a pas été au rendez-vous. Ni les objectifs fixés ni les résultats n’ont été à la hauteur de ce qui était attendu puisque le nombre d’accidents et le taux de fréquence se sont dégradés. « Il nous faut rapidement identifier les causes racines de cette situation et nous remobiliser pour franchir une nouvelle étape », souligne Philippe Dorge.
C’est pourquoi, le programme « Échangeons » a été reconduit et redynamisé autour de plans d’actions ambitieux qui nécessitent l’engagement de l’ensemble des postières et postiers de la Branche. Le mouvement est d’ores et déjà lancé, les équipes sont mobilisées et les managers et dirigeants pleinement impliqués. L’enjeu est double : il s’agit de faire de la santé et de la sécurité au travail un réflexe partagé mais aussi une culture faite d’attentions, d’exigence et de partage.
De belles avancées côté qualité de service et satisfaction des clients
Enfin, en lien avec son ambition d’être perçue comme un prestataire de services d’excellence par ses clients, la BSCC parvient à fixer ses NPS courrier et colis au niveau attendu avec respectivement un score de 51 et de 70. Ces résultats ont toutefois été impactés par les difficultés rencontrées du fait notamment d’un contexte météorologique particulièrement défavorable qui a pesé sur les résultats de QS Lettre Verte.
Relever de nouveaux défis en conjuguant compétitivité et nouveaux modes d’organisation
Il s’agira en 2026 de poursuivre la transformation et le développement de la BSCC dans un contexte toujours mouvant et fortement concurrentiel. Outre la priorité donnée à la santé et à la sécurité au travail, la BSCC entend accélérer la convergence de son modèle économique. Pour y parvenir, il importe de tenir la feuille de route budgétaire établie. Cela passe par l’optimisation des charges, la recherche systématique d’offres compétitives et de projets rentables et le déploiement de nouveaux modes d’organisation et de distribution tournés vers le J+ 1 et le J pour Colissimo.
* TEC : taux d’échéance constante. Ce taux de référence définit un pourcentage de rendement d’une échéance. Il est calculé par interpolation sur les OAT (Obligation assimilable du Trésor) sur un nombre d’années défini.